火爆的盲盒成为消费者投诉的新重灾区，为何依旧深受大众的喜爱？

火爆的盲盒成为消费者投诉的新重灾区，为何依旧深受大众的喜爱？

主要是因为盲盒产品质量参差不齐，很多人只是喜欢盲盒这种新鲜的模式，却没有意识到这种产品存在很多不规范问题。自从盲盒第一股泡泡玛特上市以来，盲盒行业成为火热的赛道，不少企业开始进入，其中不乏一些资质不齐全，产品不规范的厂商。在知名的投诉平台上，有关盲盒的投诉有几千件，基本都是关于产品质量问题的。盲盒的模式带给年轻人不少新鲜感，但也给消费者带来不少购物风险，因为购买前不知道里面的东西，所以往往会出现很多纠纷。

例如之前，媒体就报道了一起案例，一位盲盒爱好者在线下店购买了一个盲盒，回到家后，发现盲盒的封口有拆开的痕迹，里面的东西似乎被掉包了。该事件随后引起了广泛的争议，最后该公司发文表示，经查实盲盒是店铺店员私自拆开的，里面的东西也已经被更换过了，目前这两位员工已经被开除，并且永久拒绝录用。

这件事情结果了，但有关盲盒市场的问题，却没有得到彻底的解决，特别是一些中小品牌的厂商，产品存在很多假冒伪劣的现象，问题有很多，但由于盲盒的模式，监管单位也很难一一去监管。

参考资料：

上海市消保委呼吁，加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制，加强盲盒市场监管力度，严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等。

就隐藏款的抽取概率问题，上海市消保委表示，已从消费者合法权益保护角度开展相关工作，如跟踪和梳理相关盲盒产业消费争议、关注和摸底盲盒产业新趋势、专题研究盲盒商业模式与消费风险等。浦东新区消保委还专门开展了盲盒消费体察监督活动。

现在的时代，好多娱乐的东西层出不穷，更新换代的速度也是很快的，比如一首歌曲，经过人们反复弹唱，也就成了一首热歌，更有甚者，网红们随口说出的好玩的话，或者是有趣又低级的“语言”：郭言郭语，岚语等，也成了人们追捧的娱乐方式。盲盒和这些相似，但是有着本质上的不同。

盲盒的意思就是，你买一件东西，但是不知道这件东西具体是什么，而且还有机会买到与价格相差甚远的好物，或者一些稀奇古怪的小玩意儿。盲盒的消费正是由于广大消费者的猎奇心理而流行的。至于为什么盲盒成了消费者投诉的重灾区，那大概正是因为盲盒真正商品价值的参差不齐吧。有的盲盒会开出价值不菲的衣服或者鞋子，而有的只能开出一点日用品或者小玩具，正是由于这种极大的不平衡感吸引着人们去购买盲盒，再加上现在自媒体的流行，各种开盲盒、开盲箱的vlog视频数不胜数，也在一定程度上引领着这种娱乐方式。

在面对大数据的今天，我们每个人都是潜在的消费者，而自媒体通过自己的宣传将这种可能购买的机会无限放大，所以越来越多的人们喜欢盲盒这种购物方式。还有一个原因，那就是人们的生活水平越来越高，追求的东西也在变得多元化。单一又枯燥的购物模式已经变得厌倦，新奇又好玩的才会受到人们的追捧。

不得不承认，这是一种极其成功的销售方式，而且也可以解决货物滞销等问题。这种销售方式一时半会儿肯定是不会销声匿迹的，因为你永远不会知道，可以装进盲盒的是什么东西。这是一种人们的消费心理吧，所以一直很受欢迎。

因为盲盒玩起来紧张又刺激啊，伴随着失望的同时也可能是巨大的惊喜，所以大家都欲罢不能。

虽然盲盒很费钱，遭到了大家投诉，但是很多盲盒都有标明隐藏款，以及做工精美，引起了人们的好奇心，以及极大地激发他们想得到隐藏款的心，这才深受大家喜爱。

因为很多人都爱攀比，认为这种很潮，所以会去花钱抽盲盒，将抽盲盒当成了一种时代的潮流。

疯狂的盲盒背后，隐藏着哪些“猫腻”？

盲盒的背后隐藏着非常多的猫腻，比如说盲盒内的玩具，就是一个非常大的漏洞。实际去观察的话，盲盒中的玩具从质量上来看其实并不是很高，但是价格却很贵。盲盒一般一个的价格在五六十左右，近年来很多年轻人都喜欢买盲盒，开启了这种盲盒热的时代。就连一些淘宝上的商家也开始了这样的方式，比如说一些卖鞋的商家，也会发布出盲盒类的玩法，把很多种鞋都放在一个盲盒中，然后观众下单的时候就会随机的抽取。这样的模式还应用到了一些商家中，比如说英雄联盟的官方店铺中就有售卖这种盲盒的，把各种手办也是放在这里面，然后玩家下单的时候就可以抽取，不管抽到了什么，最后都会通过快递来发货。

这只是从盲盒中的属性来说，现在的盲盒已经变得更加潮流了，这也是吸引了很多人的地方。比如说加入了IP赋能，变成了年轻人的潮流娱乐方式。通过现象看本质的时候，我们可以知道这些都不过是把盲盒变得更加吸引人，盲盒本身的玩法还是没有发生任何变化的。盲盒的玩法实际上很简单，就是随机买一个，然后再打开就好了。其中的猫腻就是在打开盲盒时候的那种刺激感，这种刺激感就是盲盒火爆的原因。真的有很多人喜欢盲盒内的玩具吗，这其实是不一定的，倒是很多人都喜欢这种开盲盒的刺激感。

所以盲盒的猫腻就是很容易让人疯狂，比如说我开一次没有开出隐藏款的时候，那么我就会一直去开，直到开出为止。这其实就是盲盒最大的猫腻，通过这种刺激感不断的激发消费者的感官，使这种疯狂继续延续着，这也造就了盲盒的疯狂。

我认为盲盒之所以会兴起，所以为大家都未知感的兴奋。而商家为了激发你的购买欲给了你一个未知的选项。 你为了买到最喜欢的那一个，大家一定会疯狂购买。盲盒是给你意刺激感让你无限的购买。

猫腻就是商家利用顾客的猎奇和探索的心理一直引诱别人疯狂买盲盒，因为盲盒里面充满了未知，有时候拆出了惊喜，可以开心很久，但是顾客还是是亏的，毕竟商家还是要盈利的。而且盲盒里面大部分都是一些不值钱的小玩意，盲盒里面的东西的价值根本就比不上顾客付给商家的钱。

第一个就是获得的即刻性，我们每拆开一个盒，都能够得到一个即刻反馈。第二点是结果反馈的随机性，也就是说在这个过程当中，是不是自己期待的结果是不确定的，这种不确定感，其实有的时候会让我们产生极大的兴奋和期待。第三个是我们有很多的时候，即使没有拿到我们预期的这样的一个玩偶，但是它有很多的时候是相似的，这种相似性会让人产生一种错觉，或者一种想法认知，我觉得已经差不多可以实现，这种几乎接近成功的想法，会让人继续疯狂投入。”

盲盒钱是利用人们喜欢挑战事物的心理来制造卖点，从而赚钱。买少一点，满足自己的好奇心是可以的，但不要沉迷于盲盒，害人害己。